¿Mantenimiento presencial o remoto?

  • ¿Mantenimiento presencial o remoto?

    ¿Mantenimiento presencial o remoto?

    ¿Qué es mejor, mantenimiento informático presencial o remonto?

    En el mundo de la informática, la búsqueda de soluciones es parte indispensable de nuestro trabajo, por lo que toda herramienta que facilite la consecución de este fin, es bienvenida.

    ¿Conoces todas las herramientas que permiten la solución de los problemas pese a estar a cientos de kilómetros de distancia? Efectivamente hablamos de aquellas herramientas de conexión remota, las cuales evidentemente han mejorado de manera inimaginable hasta convertirse actualmente en utilidades indispensables a la hora de desempeñar nuestro trabajo.

    ¿Sabes a que herramienta nos referimos? La labor que realizan este tipo de utilidades como Teamviewer o Log Me In, por hablar de algún que otro ejemplo, es inconmensurable, ya que es lo que comentamos, permiten solucionar problemas de forma rápida y fácil.

    ¿Qué ventajas ofrecen?

    ¿Quieres que desgranemos más ventajas? Y es que estas herramientas han venido para quedarse sin duda, ya que permiten realizar actuaciones y que llevarían varias horas normalmente contando entre desplazamientos y la puesta a punto del arreglo en sí, se solucionan en pocos minutos gracias a este tipo de herramientas. Además, y por si fuera poco sirven para mostrar al usuario o al cliente la solución al problema, facilitando así el aprendizaje del cliente que ve, en ese momento, cómo se solventa su problema.

    Sin embargo, en LQN Mantenimiento Informático pensamos que con la realización del mantenimiento remoto el papel del técnico no debe de limitarse ahí, ya que, de ser la única interacción, la profesionalidad para con el cliente sería nula. Para llevar un buen mantenimiento la interactuación que se debe de llevar a cabo con nuestros clientes debe de ser marcada por su implicación.

    Por tanto, ¿el técnico debe de desplazarse o con las herramientas a remoto se puede suplir esta serie de intervenciones?  En LQN creemos que un técnico se desplace a las instalaciones de un cliente nos permite entre otras cuestiones, conocer su negocio y de este modo nos sirve para poder adaptarnos nosotros mismos y nuestras soluciones a él.

    ¿Qué otras ventajas pueden aportarnos el realizar una visita a su centro de trabajo?

    Bien, nos puede permitir saber si está aprovechando de forma correcta y al 100% sus infraestructuras, por no hablar de si existe alguna oportunidad de que algún equipo pueda recuperarse gracias a una mínima inversión. También puede servirnos para ver si hay alguna vulnerabilidad en cuanto a temas de seguridad, o también si el software se encuentra actualizado y provisto de todas las nuevas herramientas disponibles en el mercado. Todas estas actuaciones, como es lógico, son muy complicadas de llevar a cabo (en algunos casos imposibles) mediante acciones remotas, ya que no te encuentras presente en dicho momento.

    En la actualidad los nuevos modelos de negocio, suelen sustentarse y basarse en ofrecer de forma exclusiva acciones en remoto, por lo tanto, carecen de esa posibilidad. En la actualidad los nuevos modelos de negocio, suelen sustentarse y basarse en ofrecer de forma exclusiva acciones en remoto, por lo tanto, carecen de esa posibilidad. Estos otros modelos de negocio se sustentan en reparar problemas, en arreglar lo estropeado y sobre todo en minimizar las horas que se dedica a cada cliente para ahorrar recursos y sacar el máximo provecho económico. Desde LQN Mantenimiento informático creemos en ese valor añadido que es la personalización y el adaptarse al cliente y sus problemas. Una buena labor de consultoría tecnológica, ayuda a descubrir nuevas herramientas y nuevas posibilidades que facilitan el trabajo y hace que nuestros clientes sean fieles a nuestro trabajo y profesionalidad.

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